Работа посвящёна использованию методов многовариантной структурной экспертизы для совершенствования процедур поддержки принятия решений при заключении договоров на комплексное страховое обслуживание клиентов крупной страховой компании.

В работе рассмотрен программно-алгоритмический комплекс, предназначенный для применения методов структурно-классификационного анализа при решении прикладных задач. В комплекс в частности входят методы: структуризации параметров классификации объектов динамического классификационного анализа кусочной аппроксимации сложных зависимостей. Комплекс реализован в виде экспертно-компьютерной системы с интеллектуальным интерфейсом для пользователя. При разработке системы особое внимание уделялось задачам, в которых исследуемые объекты имеют явно выраженную территориальную структуру.

В работе получила развитие разработанная автором методика целенаправленного синтеза нулевых измерительных цепей и рассмотрены возможности ее приложения к проектированию многовариантных, и в том числе многофункциональных и многомодульных структур технических систем различного назначения. Проектирование их требует больших трудовых и финансовых затрат, так что задача упрощения процедуры их проектирования имеет не только теоретическое, но и важное практическое значение. Выполненные исследования показали, что адекватным и притом эффективным аппаратом для решения этой и других задач проектирования такого типа систем является описательный логико-математический подход, дополненный в работе модульным подходом. Рассмотрены возможности приложение подобного подхода к проектированию систем с многоальтернативными, а также многомодульными структурами.

Концептуальная структуризация относится к ранним этапам формализации знаний разнородной группы экспертов о развитии слабоструктурированных (проблемных) ситуаций на основе когнитивных карт. Роль этого этапа, как правило недооценива-ется, а к формализации на основе когнитивных карт (и других моделей) относятся как формальной процедуре выбора факто-ров и установления связей. Опыт решения практических задач по анализу слабоструктурированных ситуаций показывает успешность применение концептуальных схем (SWOT, PEST и ряда уникальных схем) на этапе структуризации знаний. Приме-нение SWOT-схемы с одной стороны позволяет выделить основ-ные предметные области и их укрупненные взаимосвязи, значи-мые при анализе развития исследуемой ситуации, а с другой осложняется из-за ряда трудностей и недостатков. В статье предлагается краткий обзор методов построения когнитивных карт, общая схема процесса формализации с выделением значи-мых этапов и метод структуризации знаний о развитии СС на основе SWOT-схемы.

Описано использование методологии структурной экспертизы для разработки концепции, алгоритмов и процедур мониторинга и оценки эффективности управления работами по содержанию жилищно-коммунального хозяйства Москвы.