Для реализации задач электронного правительства чрезвычайно полезно использовать концепции, идеи и наработки, примененные в автоматизированных системах массового обслуживания и системах электронной коммерции. Особенно важен опыт, касающийся согласования интерфейсов, разработки стандартов взаимодействия и обеспечения защиты данных, надежности транзакций и мониторинга различных уровней.