Рассматриваются вопросы развития и распространения современных электронных прикладных систем, работающих в сетевой среде, показывается их структурное сходство с автоматизированными системами массового обслуживания населения. Технология «электронной коммерции» в среде Интернет может рассматриваться как очередной этап развития автоматизированных систем массового обслуживания.

В статье исследуется современное состояние и тенденции развития компьютерных систем массового обслуживания и речевых технологий. В последние годы системы массового обслуживания стремятся расширить круг пользователей путем использования новых технологических достижений, в том числе компьютерного распознавания и синтеза речи и идентификации голоса. Несмотря на научные достижения в области речевых технологий, компьютерные распознаватели еще не достигли уровня понимания речи человеком. Однако и при сегодняшнем уровне распознавания возможно достигнуть устойчивой и эффективной работы системы за счет настройки интерфейса и управления диалогом. В статье изложены подходы к повышению качества систем обслуживания с речевыми технологиями алгоритмическими методами.

Рассматривается ряд способов количественного учета стохастических особенностей финансовой системы предприятия на основе методов теории вероятностей и математеческой статистики.

В последнее время появилось множество публикаций о повышении качества образования и необходимости введения объективных оценок этого качества. Вместе с тем, зачастую оценки качества образования рассматриваются весьма упрощенно. Разговор идет, в основном, лишь об оценке индивидуальных достижений обучающихся и о процедурах лицензирования, аттестации и аккредитации образовательных учреждений. Между тем, проблема оценки качества образования гораздо глубже и серьезнее. К примеру, можно задаться вопросом: если российское образование лучшее или одно из лучших в Мире (так считают многие), то почему тогда российская экономика неконкурентноспособна? Ведь все население страны работает так, как учили в отечественной школе, в ПТУ, в техникумах, в ВУЗах.Цель данной статьи – попытаться рассмотреть в системном представлении всю совокупность оценок качества образования.