В работе рассматривается экспертный механизм выработки компромиссных решений на переговорах с клиентами кэптивной компании, базирующийся на методах структурной экспер-тизы. Показано, что эффективность этого механизма во многом зависит от правильной оценки «перспективности» клиента. Предложен метод количественной оценки перспективности клиен-та, базирующийся на классификационном анализе показателей деятельности компании за ряд лет. Предложенная методология рассмотрена на примере крупной кэптивных страховых ком-паний и нашла практическое применение в процессах функционирования компании, что позво-лило существенно повысить эффективность её работы с клиентами.

Оценки качества государственного управления стали систематически проводиться различными организациями лишь в течение последнего десятилетия. При этом в зависимости от содержания проблемы под качеством государственного управления понимается различный диапазон характеристик государства и его институтов. Иногда под этим понятием подразумевают качество государства в целом, как единства трех ветвей власти – законодательной, исполнительной, судебной. Отсюда вытекает и набор компонентов оценки, в который входят характеристики подотчетности власти, ее прозрачности, соблюдения верховенства закона. В более узком понимании государственное управление рассматривается с точки зрения эффективности его организации, результативности администрирования, рациональности институтов и функций исполнительной власти. Такой подход к оценке качества в большей степени отвечает потребностям совершенствования управления и может дать информацию для мониторинга и выработки конкретных направлений реформирования исполнительной власти.

На принятие решений оказывают влияние желания, опыт и внешние обстоятельства. Человек может быстро и хорошо принимать решения, а требуется - еще быстрее и лучше. В группе людей трудно принимать согласованные решения, а жизнь заставляет быстро достигать консенсуса. Ускорению принятия решений помогают универсальные правила. Предлагаемая работа – это эксклюзивная попытка показать возможность выражения этих правил на языке здравого смысла в виде высказываний, составленных на основе фундаментальных закономерностей и древних восточных учений. Эта брошюра для людей и команд, руководителей и бизнесменов, всех тех, кто хочет быстро и хорошо решать и действовать.

Для разработки когнитивных методов структуризации слабоформализованных региональных систем управления предлагается использовать алгоритмы классификационного анализа данных, дополненных экспертными процедурами коррекции. С помощью разработанных алгоритмов классификации и прогнозирования было проведено структурное прогнозирование оценок социального развития регионов России. Такой подход позволил учесть особенности всей прошлой траектории изменения положения каждого объекта в шестимерном пространстве информативных параметров.