Рассматривается процедура расчета показателей качества с использованием алгоритмов распознавания образов для поиска области эффективности при решении многокритериальной многопараметрической задачи оптимизации динамической стохастической системы по критерию неполного среднего. Обосновывается выбор алгоритма "ближайших соседей", дается обзор универсальных пакетов прикладных программ для интеллектуальной обработки данных, содержащих различные алгоритмы распознавания образов.

Рассматриваются современные подходы к созданию информационных систем самообслуживания (голосовых порталов) для получения справок о расписаниях и услугах на транспорте.

В статье рассмотрено влияние различного вида затрат на качество производимой продукции. Показано, что для организаций, стремящихся получить конкурентные преимущества, методы управления, основанные на анализе финансовых затрат, непосредственно связанных с качеством производимой продукции и услуг, обеспечивают существенное совершенствование результатов их деятельности.

В монографии рассмотрены принципы структурной организации интерактивных систем (ИС), реализованных в виде технических и программных средств. Приведена история развития графических средств взаимодействия пользователя с процессорной частью ИС, показана зависимость структурной организации процессорной части ИС от характеристик и способов согласования с внешними устройствами.Рассмотрены примеры последовательностей синтеза структур систем реализованных на технических средствах. Особое внимание уделено синтезу структур программно реализованных ИС со сложными и разнообразными структурами данных, к которым относятся системы 2D и 3D конструирования, а также системы автоматической трассировки соединений между элементами на плоскости. Книга адресована студентам вузов, аспирантам и специалистам в области проектирования интерактивных систем.