Рассмотрена проблема управления качеством услуг в организационных системах.

Анализируются тенденции компьютерно-сетевой кибернетизации глобального информационного пространства и их влияния на социосистему в целом. Выявляются глобальные информационные факторы дестабилизации мировой социосистемы в период с 2000 по 2009г.г., которые становятся причинами новейших кризисов (на примере кризиса "доткомов" и текущего финансово-экономического кризиса). В понятиях теории циклического развития ("волны Кондратьева" иллюстрируются закономерности возникновения новых инновационных циклов развития. Устанавливаются причинные связи между свойствами глобальной компьютерной среды и процессами устойчивого развития социосистемы в условиях глобального информационного пространства. Показывается, что в условиях компьютерно-сетевой кибернетизации социосистемы доминирующими причинами социально-экономических кризисов становятся внутренние проблемы развития глобальной компьютерной среды. Формулируются принципы инновационной научно-технической стратегии кардинального совершенствования системно-кибернетических качеств глобальной компьютерной среды, которая направлена на трансформацию глобального информационно-коммуникационного пространства сети Интернет в единое, универсально программируемое пространство управления социально значимыми процессами.

Рассмотрены требования к созданию и использованию компьютер-ной технологии и полномасштабных сетевых стендов имитационного мо-делирования при разработке перспективных систем управления морскими подвижными объектами в различных режимах. Показана возможность комплексной отработки систем управления повышенной эффективности данным классом объектов до проведения ходовых испытаний.

Рассмотрены общие и специальные требования к созданию компью-терного тренажера для подготовки операторов управления подводным объектом. Выделены основные особенности и ограничения по примене-нию универсальных и специальных программных и аппаратных средств при разработке и реализации тренажера.