В настоящее время в ряде отраслей экономики (информационные технологии, строительство и другие) получили распространение матричные структуры управления (МСУ), в которых на функциональную иерархию накладывается «горизонтальная» структура проектов. В условиях распределенного контроля, когда один сотрудник одновременно подчиняется нескольким начальникам (например, функциональному руководителю и одному или нескольким руководителям проектов) в МСУ возникают конфликты. Поэтому классическая теория менеджмента постулировала принцип единоначалия, в принципе запрещая множественное подчинение.Для функционирования МСУ недостаточно просто назначить руководителей проектов (РП) и делегировать им право давать задания исполнителям. Необходимы механизмы разрешения конфликтов, особенно между РП, когда исполнитель одновременно участвует в нескольких проектах.Эффективная работа МСУ возможна только тогда, когда большая часть конфликтов разрешается на уровне РП и линейных руководителей. Каждая ситуация двойного подчинения – это потенциальный конфликт, и в каждой ситуации должен существовать работоспособный самоподдерживающийся механизм его разрешения.
