Предложена экономико-математическая модель фирмы, использующей в своем контуре управления систему поддержки принятия решений (СППР). Вводятся показатели качества и эффективности информационных систем (ИС) данного класса. Рассматривается задача оптимизации параметров ИС с точки зрения максимизации ожидаемой прибыли фирмы. Разработанные подходы демонстрируются на примере системы учета количества проданных авиабилетов.