Разработана теория десяти разрывов, характеризующая возможные рассогласования между реальным изменением функции полезности потребителей в результате потребления высокотехнологичных благ и их ожиданиями от включения этих товаров в набор располагаемых благ. Предлагаются рекомендации по формированию маркетинговой стратегии производителей, учитывающей выявленные разрывы. С этой целью возможно применение инструментария, разработанного в рамках теории рисков.