Библиографическая ссылка:
Вертлиб В.А., Фархадов М.П. Применение автоматизированных систем массового обслуживания для предоставления государственных услуг населению / Труды 4-й Международной конференции «Управление развитием крупномасштабных систем» (MLSD-2010, Москва). М.: ИПУ РАН, 2010. С. 000271-000282.