Современные механизмы стратегического управления банковской деятельностью должны быть направлены на достижение поставленных целей, с одной стороны, а также удовлетворять постоянно меняющиеся и высокодифференцированные потребности его клиентов – с другой. В данной работе методом k-средних выявлены однородные группы клиентов банка, различающиеся демографическими признаками, финансовым состоянием и поведенческой активностью в отношении банковских продуктов. Определены ключевые характеристики каждого из этих сегментов и на их основании разработаны варианты персональных предложений и рекомендованы способы их распространения.