Эргатические системы учитывают человека как часть системы при по- строении моделей. Рассмотрение таких систем и моделей становится более актуальным с учетом современных тенденций к индивидуальному подходу и человеко-ориентированным системам. В работе рассматриваются основные особенности и признаки эргатических систем, особенности их исследования и моделирования. Для управления эргатическими системами с учетом многообразия и неопределенности действий человека-оператора имеет смысл использовать технологии искусственного интеллекта. Выявлены преимущества рассмотрения автоматизированных систем как эргатических и перспективы применения такого подхода.