Рассматриваются типичные ошибки в бизнес-процессах современного предприятия, связанные с информационными ресурсами и возникающие при некорректном построении последовательности бизнес-операций. Исследуется влияние ошибок в бизнес-процессах на работоспособность инженерной инфраструктуры. Комплексность проблемы потребовала создание интегрированной модели бизнес-процессов и моделей технического объекта, рассматриваются принципы создания и особенности представленной модели.