В статье рассматриваются современные технологии и принципы когнитивной эмпатии как тенденция развития маркетинговых инструментов для выявления потребностей потребителей и воздействия на них с целью привлечения интереса к продукции компании и принятия положительного решения о покупке. В современной российской экономике при цифровизации и все большем переходе продаж в режим онлайн для выявления скрытых механизмов поведения потребителя необходимо развивать одну из основных методик нейромаркетинга — когнитивную эмпатию. Эмпатия важна для успешного общения с потребителями, основные эмпатические способности закладываются в нас на генном уровне и в процессе воспитания, однако также эмпатию можно и натренировать.