Для всесторонней оценки качества и актуальности образования необходима оценка образовательного процесса со стороны тех, кто в нём участвует и заинтересован. Это возможно с помощью оценки отношения учащихся на разных этапах обучения, а так же трудоустройства. Отношение учащихся к своему учебному заведению можно оценить с помощью интегрального показателя – индекса лояльности учащихся, который определяется как разность долей союзников (промоутеров) и противников среди общего числа опрошенных.