Настоящая публикация является продолжением цикла работ по методологии проектирования и расчета распределенных автоматизированных систем массового обслуживания [ 21]. Эта часть посвящена инструментальным средствам программирования, в первую очередь алгоритмическим языкам и операционным системам. В ней обобщается опыт использования названных средств в ходе работ по проектированию, созданию и сопровождению нескольких поколений программного обеспечения отечественной системы бронирования и продажи билетов на авиалинии "Сирена".