В работе рассмотрены задачи синтеза диалоговых систем, решаемых на этапах разработки технического задания и технического проектирования АСУ. Совокупность предложенных взаимосвязанных моделей и методов позволяет на основе сценариев диалога пользователей и требований к характеристикам диалога построить оптимальную по заданным критериям эффективности модульную систему обработки данных.