59790

Автор(ы): 

Автор(ов): 

3

Параметры публикации

Тип публикации: 

Статья в журнале/сборнике

Название: 

Некоторые аспекты совершенствования лабораторной службы региона

ISBN/ISSN: 

0869-866X

DOI: 

10.32687/0869-866Х-2020-28-4-621-626

Наименование источника: 

  • Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины

Обозначение и номер тома: 

№4

Город: 

  • Москва

Издательство: 

  • АО "Шико"

Год издания: 

2020

Страницы: 

621-626
Аннотация
Проведен анализ различных потребностей в медицинских лабораторных услугах среди лечащих врачей Самарской области, направленный на дальнейшее совершенствование лабораторной службы региона. Оценка потребности в медицинских лабораторных услугах врачей-клиницистов проводилась на основании социологического опроса, в котором приняли участие специалисты с высшим медицинским образованием, проживающие на территории Самарской области. Установлено, что эффективность лабораторной службы зависит от потребностей заказчика данного сектора услуг, которыми являются лечащие врачи и сами пациенты. Игнорирование их потребностей приводит к росту числа неудовлетворенных клиентов, повышению уровня недоверия к отдельным операторам и лабораторной службе в целом. Клиентоориентированный подход будет способствовать диалогу всех участников процесса предоставления лабораторных услуг.

Библиографическая ссылка: 

Золотарев П.Н., Черкасов С.Н., Баева Е.С. Некоторые аспекты совершенствования лабораторной службы региона // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2020. №4. С. 621-626.