Гиперинформационное общество способствует выработке защитных функций человека в блокировании восприятия части непрерывного информационного потока. В связи с этим эффективность использования традиционных медиа каналов снижается и появляется необходимость в использовании новых форматов и новых медиа. В статье проведен анализ медиа среды, изменения форм маркетинговых коммуникаций, потребителя и его отношения к новым технологиям, раскрыта роль инноваций в маркетинговых коммуникациях.