Предмет. В связи с введением новых законодательных актов в области интеллектуализации электросетей специалисты Минэнерго России ожидают значительного ускорения процесса цифровизации электроэнергетики и развития технологий «смарт-грид». Однако мировая практика внедрения технологий интеллектуальной сети в рамках инновационных проектов сетевых операторов показывает, что их реализация далеко не всегда бывает успешной и приводитк ожидаемым результатам. Цели. Изучение международного опыта привлечения потребителей из жилого, коммерческого и промышленного секторов к участию в проектах по развертыванию интеллектуальных сетей. Методология. В работе использован новый метод библиографического анализа – Multivocal Literature Review (MLR), применение которого особенно эффективнов быстроразвивающихся областях знания. Результаты. Выявлены общие принципы работы с потребителями из жилогои коммерческого сектора при реализации инновационных проектов по интеллектуализации сети, определены изменения, происходящие в паттернах потребительского энергопотребления. Предложены направления адаптации зарубежного опыта к российским социально-экономическим и институциональным условиям. Выводы. При реализации пилотных проектов важное значение имеет отбор, обучение и подготовка потребителей. Негативный опыт первых потребителей, полученный на данном этапе, и легко распространяющаяся негативная информация могут стать серьезными барьерами для диффузии инноваций в области интеллектуальных сетей. Именно поэтому, адаптируя результаты, полученные в ходе реализации некоторых зарубежных проектов по развитию смарт-сетей, к российским социально-экономическим и институциональным условиям, можно рекомендовать активное привлечение к участию в проектах по интеллектуализации сетей сотрудников и студентов высших учебных заведений.