Настоящая работа посвящена проблеме реорганизации системы технического обслуживания и ремонта оборудования предприятий различного профиля. Подробно рассмотрена организационная структура, методологическая и методическая база выполнения бизнес-процессов в ремонтной сфере и средства автоматизации управления. Предназначена для руководителей и специалистов технических служб предприятий, менеджеров предприятий, консалтинговых и компьютерных компаний, может быть использована как учебное пособие для вузов и при повышении квалификации соответствующих специалистов.