В статье приведены примеры реальных инструментов управления знаниями и дана их краткая характеристика. Также автор дает практические рекомендации по их использованию и внедрению, рассмотрены некоторые, наиболее распространенные проблемы, связанные с ними, и пути их решения. В частности, в статье идет речь о карте информационной системы, которая позволит контролировать процесс работы компании на цифровом уровне.