Приводятся результаты исследования проблем организации информационного взаимодействия в сложных организационных системах разработки перспективных конкурентоспособных изделий, используемых при реинжиниринге предприятий и при создании виртуальных предприятий. Рассмотрены принципы организации информационного взаимодействия в виртуальном предприятии. Созданный оригинальный математический аппарат может быть применён при изучении и анализе разнообразных процессов обмена знаниями как человека с системой, так и внутри различных сложных организационных систем.