Вертлиб В.А., Фархадов М.П. Автоматизированные системы массового обслуживания в информационном обществе / Материалы 5-й Международной научно-практической конференции «Интернет и общество» (INSO 2011, Кутаиси). Кутаиси: Кутаисский государственный университет имени Акакия Церетели. 2011, 2011. С. 15-20 .