Выделяются основные проблемы при создании речевого интерфейса: проблема распознавания и проблема синтеза речи. Рассматриваются и сравниваются по определенным критериям программы для распознавания речи, а также общие основы данного класса программ и возможности повышения качества распознавания на базе взятой платформы для распознавания. Для этого были созданы модели возможного диалога «клиент-система», вычислены и сравнены точности распознавания каждой модели. Найден компромисс между временем и качеством обслуживания. Анализируется работа речевого интерфейса для платежной системы Telepat.