Описаны проблемы автоматизации управлением крупных городов. Рассмотрен язык формализованного графического логико-информационного описания регламентов оперативно – диспетчерского управления, являющийся развитием языка EPC системы ARIS. Стандарт использует графические примитивы, описывающие событие, участника процесса оперативно - диспетчерского управления, действие участников процесса оперативно - диспетчерского управления, действие АСУ ОДС ДЖКХиБ, информационный объект, связь перехода между действиями, связь использования информационного блока или автономного описания участника, связь формирования информационного блока, связь коррекции информационного блока. В качестве примера приведены описания на предложенном языке регламенты действия диспетчеров в кризисных ситуациях.