В статье проанализированы понятия «качество» и «качество медицинской услуги». Исследованы основные научные направления по изучению понятия «качество медицинской помощи» и составляющих его элементов, со стороны менеджмента, мнения потребителей и взаимосвязи качества медицинской услуги от затрат на ее предоставление. Осветлены результаты исследований теоретических и практических наработок по составляющим качества медицинской услуги, ее формирующим составным. На основе проведенного исследования выявлены основные индикаторы, которые показывают уровень качества медицинской услуги, а также, ключевые факторы, которые формируют и влияют на его развитие. Рассмотрены положения по обеспечению и управлению качества медицинских услуг, предоставляемых медицинскими компаниями, путем сертификации и аккредитации.