В статье представлены результаты анкетного опроса по исследованию качества услуг, предоставляемых населению организациями здравоохранения Российской Федерации. Выявлены и про-
анализированы ключевые характеристики работы лечебно-профилактических учреждений с
учетом запросов различных социальных групп потребителей медицинских услуг. Разработаны рекомендации по обеспечению населения доступной и качественной медицинской помощью.