Автор(ы): Заложнев А. Ю. (ИПУ РАН, Лаборатория 57)Чистов Д. В. (Финансовый университет при правительстве РФ, кафедра информационных технологий)Шуремов Е. Л. (Финансовый университет при Правительстве РФ, кафедра "Информационные технологии")Автор(ов): 3 Параметры публикацииТип публикации: Статья в журнале/сборникеНазвание: Функциональные и ресурсные особенности мобильных CRM-системISBN/ISSN: ISSN 0204-3653Наименование источника: Информационные ресурсы РоссииОбозначение и номер тома: №4Город: МоскваИздательство: Федеральное государственное бюджетное учреждение Российское энергетическое агентство Министерства энергетики Российской ФедерацииГод издания: 2014Страницы: 37-40 АннотацияСтатья посвящена рассмотрению функциональных и ресурсных особенностей мобильных CRM-систем. Показано, что мобильные CRM-системы (m-CRM) являются дополнением и развитием электронных CRM-систем (e-CRM), функционирование которых основывается на общей концепции маркетинга взаимоотношений. Приводятся конкретные примеры реализации электронных и мобильных CRM-систем. Библиографическая ссылка: Заложнев А.Ю., Чистов Д.В., Шуремов Е.Л. Функциональные и ресурсные особенности мобильных CRM-систем // Информационные ресурсы России. 2014. №4. С. 37-40.