29475

Автор(ы): 

Автор(ов): 

3

Параметры публикации

Тип публикации: 

Статья в журнале/сборнике

Название: 

Функциональные и ресурсные особенности мобильных CRM-систем

ISBN/ISSN: 

ISSN 0204-3653

Наименование источника: 

  • Информационные ресурсы России

Обозначение и номер тома: 

№4

Город: 

  • Москва

Издательство: 

  • Федеральное государственное бюджетное учреждение Российское энергетическое агентство Министерства энергетики Российской Федерации

Год издания: 

2014

Страницы: 

37-40
Аннотация
Статья посвящена рассмотрению функциональных и ресурсных особенностей мобильных CRM-систем. Показано, что мобильные CRM-системы (m-CRM) являются дополнением и развитием электронных CRM-систем (e-CRM), функционирование которых основывается на общей концепции маркетинга взаимоотношений. Приводятся конкретные примеры реализации электронных и мобильных CRM-систем.

Библиографическая ссылка: 

Заложнев А.Ю., Чистов Д.В., Шуремов Е.Л. Функциональные и ресурсные особенности мобильных CRM-систем // Информационные ресурсы России. 2014. №4. С. 37-40.