В настоящей работе выполнено сравнительное исследование основных характеристик электронных платежных систем и терминальных сетей, являющихся лидерами на территории Краснодарского края. Предложена методика измерения степени удовлетворенности клиентов основными характеристиками используемых ими электронных платежных систем и терминальных сетей. Проведен сбор эмпирических данных и их обработка методами непараметрической статистики и кластерного анализа. Построены модели сегментации рынка электронных платежных систем, разработана система автоматизации процедуры сбора и анализа статистических данных.