Библиографическая ссылка:
Фархадов М.П., Петухова Н.В., Ефросинин Д.В., Семёнова О.В. Математическая модель центра обслуживания вызовов с сервисами самообслуживания / Proceedings of the International Conference proceedings Distributed Computer and Communication Networks. Theory and Applications (DCCN-2009, Moscow). М.: R&D Company "Information and Networking Technologies", 2009. С. 86-95.