Процесс формирования знаний рассматривается как работа сложной системы. Для повышения эффективности получения знаний ставится задача описания организации образовательного процесса и условий его проведения с помощью большого количества неопределенностей. В силу этого обстоятельства предлагается использовать метод размытых множеств. Его важным достоинством является необязательность точного аналитического описания информационных ресурсов. Следовательно, они могут представляться в виде наиболее удобном для практического использования. Оценку полезности сведений, формирующих знания студента, предлагается вести на основании распознавания образов.