Рассматриваются методологическая база и современные методы выполнения проектов по моделированию, анализу и реорганизации бизнес-процессов предприятий и учреждений, их автоматизации, а также поддерживающие эти методы инструментальные средства класса CASE. Пособие помогает формировать навыки построения интегрированных моделей бизнес-процессов, их реорганизации и автоматизации. Для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Прикладная информатика», «Математическое обеспечение и администрирование информационных систем», «Прикладная математика и информатика». Будет полезно системным аналитикам, бизнес-аналитикам и консультантам по информационным технологиям.